记者观察网山西2月16日电（记者 王永霞）1月28日，一位女士拿着银行卡和身份证来到农行太原市城西支行辖属网点滨西支行，想为家中九十多岁的母亲查询社保卡近一年的交易明细，大堂经理在了解客户需求后耐心为客户解释交易流水属于个人信息需本人查询，不能代办，但由于客户本人年事已高，行动不便，网点可为客户提供上门服务。大堂经理将这一情况向网点负责人报告后，网点快速响应，立刻安排了两名客户经理亲赴客户家中提供上门服务，在确认客户本人真实意愿后，签订了授权委托书，顺利为客户解决了当务之急，得到了客户的好评。
为特殊群体客户提供上门服务是农业银行落实金融服务“适老化”的重要举措，下一步，农行太原市城西支行也将持续推进，不断提升服务质量，使广大老年客户切实享受到优质便利的金融服务。
