本刊讯（记者 武艳永）太原南站在2020年春运中，就创建良好候乘环境主要采取了三项措施：

第一，太原南站主动与小店区城市管理综合执法局对接，对旅客违法随地吐痰、乱扔烟头等不文明行为开展专项整治，对于违反相关条款的旅客视情况，处以50-200元不等的罚金，并进行教育。自执法队进驻太原南站以来，不文明行为明显减少，站区环境得到进一步的优化。

第二，升级优化“婷婷爱心服务台”。2019年7月25日，太原南站东广场开通，旅客服务台改造搬迁至高架候车厅中部，在原有“婷婷爱心服务区”的基础上，扩容婷婷爱心服务团队，升级优化旅客综合服务功能。服务项目主要涵盖：一是为旅客提供候乘引导、交通导航、周边指南和旅游推介等综合性的信息咨询服务；二是为旅客提供车票改签和旅程规划等车票信息服务；三是开展爱心预约链接、旅客投诉处理、人员失物寻找、帮困解难服务等便民利民服务；四是畅行会员服务、高铁快递服务等优化服务。

第三，升级爱心预约服务，为重点旅客提供接送站、爱心帮扶等服务，温馨旅客出行体验。目前，太原南站开通三种方式为老幼病残孕等重点旅客提供便捷接送站服务。一是可以电话预约，预约电话是0351-2632418；二是可通过关注手机微信（太原南站公众号tynzgzh）号预约；三是在进站口通过“爱心预约”自助接送站服务机进行预约。

【责任编辑：张欣】