记者观察网山西11月27日电（记者 王永霞） 11月20日上午，农行太原市城西支行辖属网点兴华支行如平常一样忙碌，恰逢退休人员集中领取退休金，现金票据一体机前也排起了长队，其中一名八十多岁的老人引起了工作人员的注意。因客户较多，担心老人站立等待时间较长而身体不适，大堂经理便主动为其搬来一把椅子，请老人坐着等待。下午三点左右，老人再次来到网点，为大家送来了他的感谢，是一篇经过多次修改的感谢信。老人与兴华支行的员工进行了亲切交谈，多次赞扬了他们热情细致的服务，让他在银行感受到了家一般的温暖。
金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。老人一封简单的表扬信，虽是无形的，却又重过金山，点赞的是我们的服务，点燃的更是我们的热情。在今后的工作中，农行将坚持付真情、用真心，为广大客户送去温馨服务！
