记者观察网山西12月6日电（记者 王永霞）“真的特别感谢，你们农行的服务真让我们一家感动！”11月30日，在客户陈女士家里，她激动地向两位上门服务的中国农业银行太原市城西支行的员工表示感谢。
陈女士的母亲今年90岁，长期卧病在床，由家人照顾，由于记忆力衰退，忘了自己的银行卡密码，无法支取现金，但挂失重置密码需要本人到网点办理。临近年底，城西支行的营业大厅里业务繁忙、人员紧张，但接到陈女士的求助后，城西支行急客户之所急，紧急抽调人手，及时安排客户经理提供上门服务，为客户解决了燃眉之急。事后，城西支行得到了老人及其家人的高度赞扬和真挚感谢。
虽然仅仅是一次小小的上门服务，但立足客户需求，让特殊群体客户足不出户也能享受到体贴细致的服务，在这寒冷的冬日里也能感受到来自农业银行的温暖。今后农业银行也将始终坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，为广大客户提供优质、便捷、高效的服务！
