记者观察网山西2月3日电（记者 王永霞）1月21日下午，一位客户拎着一袋很沉的东西，步履艰难地走进中国农业银行太原市城西支行营业室。大堂经理见状立即主动上前询问客户是否需要帮助。经了解，该客户在附近经营着一家超市，近几年营业款中共收到了近两万枚硬币，在家中堆积多年，今天来到农行是希望将这些硬币兑换成纸币，以便保管和使用。

面对客户提出的这一需求，大堂经理立即向网点负责人与内勤行长报告，虽然在厅堂客户较多、业务繁忙且未配备专业硬币兑换机的情况下，城西支行依然为客户着想，从各岗位紧急抽调人手，采取流水作业，对近两万枚硬币进行鉴别、清点及整理。经过两个多小时的清点，客户带来的硬币全部清点完毕，共计17700枚，并顺利地为客户兑换成百元纸币。客户本人对农行工作人员热情体贴的服务态度和细致高效的工作作风表示感谢，围观客户也纷纷表示赞许。大堂经理根据客户实际情况推荐了农行“聚合码”业务，收款便捷，非常适合个体工商户日常经营，得到了客户的高度认可，客户表示今后将建立更加深厚的合作关系。

中国农业银行一直以来始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，不仅为客户提供优质服务，更要做好客户的“金融管家”，以专业助实业，为实体经济的发展贡献农行力量！